Termeni și Condiții

Termeni și Condiții de utilizare – firstcopy-online.ro

(în vigoare de la 10.02.2026)

Te rugăm să citești cu atenție prezentul document. Accesarea site-ului și/sau plasarea unei comenzi reprezintă acceptarea expresă și neechivocă a acestor Termeni și Condiții.

1. Introducere

Site-ul firstcopy-online.ro (denumit în continuare „Site-ul”) este operat de First Copy 09 SRL, cu sediul în București, Sector 6, Str. Prelungirea Ghencea, nr. 28, bl. C5, sc. B, ap. 75, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J40/333/2009, CUI RO24942293 (denumită în continuare „Societatea”, „noi”).
Site-ul permite comandarea online de produse și servicii de tipărire și personalizare, inclusiv dar fără a se limita la: print documente, print foto, materiale promoționale, personalizări și servicii conexe (denumite colectiv „Produsele”).

2. Definiții

• Utilizator – orice persoană fizică sau juridică ce accesează Site-ul.
• Client – Utilizatorul care plasează o comandă.
• Comandă – document electronic ce reprezintă solicitarea Clientului de achiziție a Produselor.
• Contract – acordul la distanță încheiat între Societate și Client, conform OUG 34/2014.

3. Obiectul Termenilor și Condițiilor

Prezentul document reglementează:
• accesul și utilizarea Site-ului;
• procesul de comandă, plată, producție și livrare;
• drepturile și obligațiile părților;
• politica de retur și reclamații;
• răspunderea juridică și soluționarea litigiilor.

4. Acces și utilizare

1. Site-ul este disponibil 24/7, cu excepția perioadelor de mentenanță.
2. Pentru a plasa o comandă, Clientul trebuie să aibă minimum 18 ani și capacitate legală deplină.
3. Societatea își rezervă dreptul de a restricționa accesul Utilizatorilor care folosesc Site-ul în mod abuziv sau contrar legii.

5. Produse și servicii oferite

• tipărire digitală și offset;
• personalizare produse (tricouri, căni, materiale promoționale etc.);
• alte servicii de print și finisare;
• opțional: ridicare din locațiile FIRST COPY sau livrare prin curier.

6. Procesul de comandă

1. Clientul completează datele necesare și, unde este cazul, încarcă fișierele aferente.
2. Previzualizările afișate au caracter orientativ; pot exista diferențe de culoare de până la ±10% față de afișajul digital.
3. Finalizarea comenzii este posibilă doar după acceptarea Termenilor și Condițiilor.
4. Contractul se consideră încheiat în momentul confirmării electronice a comenzii de către Societate.

7. Prețuri și plată

1. Toate prețurile sunt exprimate în RON și includ TVA.
2. Plata se efectuează online prin procesatorul de plăți Netopia Payments (card bancar, Google Pay, Apple Pay etc.).
3. Societatea nu stochează și nu are acces la datele cardului Clientului.

8. Producție și livrare

• Termenele de producție sunt de 1-5 zile lucratoare, mai putin situatiile in care se comunica un termen mai lung de producite.
• Program de procesare: luni–vineri, 09:00–18:00.
• Comenzile plasate după ora 18:00 se procesează în următoarea zi lucrătoare.
• Ridicarea din magazine este gratuită și se face după termenul stabilit.
• Societatea nu răspunde pentru întârzieri cauzate de date de livrare incorecte sau incomplete.

9. Dreptul de retragere și retur

Conform art. 16 lit. c) din OUG 34/2014, produsele personalizate după specificațiile Clientului nu beneficiază de drept de retragere.
• Anularea comenzii nu mai este posibilă după apăsarea butonului „Finalizează comanda”.
• Dacă produsul este defect sau nu corespunde comenzii, Clientul trebuie să notifice Societatea în maximum 48 de ore de la primire, cu dovezi foto.
• Reclamațiile se soluționează în maximum 14 zile calendaristice.
• În caz de neconformitate confirmată, Societatea poate reface produsul.

10. Responsabilitatea conținutului furnizat

• Clientul este integral responsabil pentru corectitudinea textelor și fișierelor transmise.
• Societatea nu verifică și nu corectează conținutul gramatical sau semantic.
• Clientul declară că deține drepturile legale asupra materialelor furnizate și că acestea nu încalcă legea, drepturile de autor sau GDPR.

11. Limitarea răspunderii

Societatea nu răspunde pentru:
• pierderi indirecte (ex.: imposibilitatea depunerii unei lucrări);
• incompatibilități tehnice ale dispozitivelor Utilizatorului;
• întârzieri cauzate de forță majoră, curieri sau defecțiuni tehnice externe.

12. Proprietate intelectuală

Întregul conținut al Site-ului (texte, grafică, logo, design, cod) este proprietatea Societății sau a partenerilor săi și este protejat de Legea nr. 8/1996. Utilizarea fără acord scris este interzisă.

13. Protecția datelor personale

Datele sunt prelucrate conform Politicii de Confidențialitate și Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR).
Pentru exercitarea drepturilor legale, ne poți contacta la: comenzi@firstcopy-online.ro .

14. Forță majoră

Forța majoră exonerează de răspundere partea care o invocă, dacă este notificată cealaltă parte în termen de 5 zile.

15. Modificarea Termenilor

Societatea își rezervă dreptul de a modifica prezentul document. Versiunea actualizată va fi publicată pe Site. Comenzile deja plasate nu sunt afectate retroactiv.

16. Legea aplicabilă și jurisdicție

Contractul este guvernat de legea română. Litigiile se soluționează pe cale amiabilă sau, în caz contrar, de instanțele competente din București.

17. Soluționare alternativă a litigiilor (SAL)

Conform OUG 38/2015, Clientul poate apela la platforma europeană SOL:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/

18. Contact

• E-mail: comenzi@firstcopy-online.ro
• Adresă: București, Splaiul Independenței nr. 210, Sector 6, România